20-12-2024
Updatebericht

Beste bewoner,  
 
Zoals aangegeven brengen wij u op de hoogte, aangaande de storing in het WKO-systeem.  
Door recent gedane aanpassingen, draaien de noodvoorzieningen stabieler dan voorheen het geval was. Wij blijven ons volledig inzetten om dit zo te houden en onderbrekingen in de levering zoveel als mogelijk te voorkomen.  
Ondertussen zijn er ook serieuze stappen gezet richting het vinden en het oplossen van het echte probleem. Dit herstel zal zeker nog een tijd gaan duren.  
 
Wij danken u hartelijk voor uw geduld met deze situatie.   
Team WarmAanHetIJ

30 April 2024
In verband met de hoge weersverwachting voor de komende dagen, is het systeem overgeschakeld naar de levering van koeling.
Warmteafname kan het hele jaar. De afname van koeling enkel  in de voorjaars- en zomermaanden zodra het systeem hierop is overgeschakeld, zie hiervoor onze leveringsvoorwaarden.

Door de gewenste temperatuur lager in te stellen dan de huidige ruimtetemperatuur, zal er koeling worden geleverd in het desbetreffende vertrek.
Let op: Koeling is enkel mogelijk vanaf een ruimtetemperatuur van >21 graden.

Ter beveiliging van de vloer en ter voorkoming van energievernietiging is er een tijdsbegrenzing in de overschakeling van warmte naar koeling en andersom:
Overschakelen van verwarmen naar koelen duurt 4 uur
Overschakelen van koelen naar verwarmen duurt 2 uur

Meer info en tips over het systeem lees je in de rubriek "Goed om te weten".

1-1-2024
De tarieven 2024 vind je onder "Tarieven en Voorwaarden" op deze site.

11 mei 2023

Voorbereiding koelseizoen 

Door de voorspelling van oplopende buitentemperaturen, wordt het WKO-systeem voorbereid op de levering van koeling.
Zodra de levering van koeling mogelijk is zullen wij hiervan melding maken op de website. 

Op de thermostaat in de woonkamer is zichtbaar wanneer er koeling wordt geleverd, doordat er een koelsymbool  verschijnt op de display wanneer de ingestelde temperatuur lager is dan de huidige temperatuur in dat vertrek. 

Warmteafname kan het hele jaar.
De afname van koeling enkel  in de voorjaars- en zomermaanden zodra het systeem hierop is overgeschakeld. 

Een vertrek wordt pas gekoeld, wanneer de daadwerkelijke temperatuur in die ruimte 21 graden of hoger is.
Het koelen van een vertrek met een lagere ruimtetemperatuur dan 21 graden is niet mogelijk. 

De badkamer is uitgeschakeld voor de levering van koeling. Dit is ter bescherming aangezien de vloer door condens glad zou kunnen worden.
Voor alle overige vertrekken geldt, dat er ter beveiliging van de vloer en ter voorkoming van energievernietiging een tijdsbegrenzing zit in de overschakeling van warmte naar koeling en andersom:
- Overschakelen van verwarmen naar koelen duurt 4 uur
- Overschakelen van koelen naar verwarmen duurt 2 uur 

Meer info en tips over het systeem lees je in de rubriek "Goed om te weten".
Mis je informatie op de site, laat ons dat dan weten door een e-mail te sturen naar info@warmaanhetij.nl

8 december 2022
App klantenportaal

Beste bewoner,

Achter de schermen zijn we bezig geweest met het ontwikkelen van een nieuwe app.
Vanaf nu is deze voor Warm Aan het IJ 3.2 HLM beschikbaar via warmaanhetij.nl

Download de app
Je kunt de app voor de telefoon en de tablet ook hier downloaden via de Apple App Store en de Google Play Store:

20 januari 2023 14:00 uur

UPDATE

De storing aan de warmteinstallatie is verholpen, het systeem warmt weer op.
Het kan enige uren duren voordat de temperatuur in de woningen op de gewenste temperatuur is.

Hartlijke dank voor uw geduld en nogmaals onze excuses voor dit ongemak.

Team Service WarmAanHetIJ

_____________________________________________________________________________________________

19 januari 2023

Goedenavond,
Wij ervaren momenteel een grote storing aan de centrale, voor de warmtelevering in uw gebouw.
Dit heeft tot gevolg dat de levering van het tapwater lauwwarm kan zijn en dat er een onderbreking is in de levering van warmte voor de vloer.

Ons technische team is ter plaatse. Zij doen hun uiterste best dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Vriendelijke groet,
Team Service WarmAanHetIJ

12 januari 2023

Voor donderdag 19 januari staat er een onderhoud gepland aan de WKO-installatie.
Deze werkzaamheden worden uitgevoerd tussen 9.30 uur en 14.30 uur.
Als gevolg hiervan kan er een onderbreking in de levering worden ervaren van zowel het warme tapwater als het water voor de vloerverwarming.

Wij doen ons uiterste best om de onderhoudstijd zo kort mogelijk te houden, om de mogelijke overlast zoveel mogelijk te beperken.

Bedankt voor uw begrip.
Vriendelijke groet,
Team Service WarmAanHetIJ